科技+协同双轮驱动大家财险筑牢消费者金融安全屏障
2026年1月30日,大家财产保险有限责任公司(简称“大家财险”)针对保险领域日益猖獗的黑灰产活动,通过“金融明白人”直播平台传递风险提示,并推出多重防护举措,切实维护消费者合法权益,助力净化保险市场秩序。
近年来,保险领域黑灰产骗术不断翻新,其中车险“人伤理赔”环节成为重灾区。不法分子以“专业帮助”“提高赔款”为诱饵,诱导消费者签订全权委托协议,甚至伪造材料骗取保险金,不仅导致消费者实际利益受损,更可能使其面临保险诈骗的刑事法律风险。对此,大家财险总经理助理、合规负责人、首席风险官陈邦瑞通过“金融明白人”直播平台,向广大消费者详细解读了产险领域黑灰产的危害,明确风险边界与应对方向。
为从源头降低消费者受骗概率,大家财险推出《人伤理赔明白纸》,以通俗易懂的形式,在事故发生后第一时间向客户清晰说明正当理赔流程、常见欺诈手法及防范要点,帮助消费者建立正确的认知。同时,公司持续推动服务数字化升级,客户通过“如E赔”工具即可发起理赔流程,系统会实时主动推送理赔进度,实现“像追踪快递一样全程可查”,既提升了服务效率,也有效压缩了黑灰产介入的空间。
在行业协同层面,大家财险积极构建联防联控网络:一方面加强与公安、司法及金融监管部门的联动,建立案件快速移送与联合督办通道;另一方面推动行业内部数据信息合规共享,针对跨公司、跨业务的诈骗行为形成合力。未来,公司还将进一步参与“监管-行业-企业-消费者”多方联动治理格局,持续夯实消费者权益保护防线。
大家财险相关负责人表示,消费者权益保护是金融行业稳健发展的基石。公司将始终秉持“以客户为中心”的理念,不断优化服务流程、丰富宣传教育形式,切实履行消保主体责任。同时也提醒广大消费者,需提高风险意识,通过正规渠道咨询、办理保险业务,共同守护自身合法权益与金融安全。
